Раздача «рецептов» руководителем: как это снижает ответственность продавцов

«Раздача рецептов» — управленческая ошибка. Она возникает, когда руководитель не знает, как передать и закрепить практику у другого человека — он ставит знак равенства между рассказом и обучением. Какую роль в обучении подчинённых играет «напряжение» и почему постановка задач в стиле «сделай так» лишь усугубляет безответственное поведение менеджеров — рассказывает Денис Ярцев, преподаватель ВЭШ, бизнес-тренер, консультант в области построения и повышения эффективности отделов продаж, кандидат психологических наук. Теперь Высшая экономическая школа проводит обучение в дистанционном формате. Со списком онлайн-программ знакомьтесь на нашем сайте:
#продажи